モデムの電源プラグの突然の故障に始まったネットワーク不通。
モデム交換２回でも復活せず、ず～っと我慢の状態が続いていましたが
土曜日に接続の業者さんが来て配線などをチェック。
やっとこさ家のネット環境が復活しました。
で、何をしたかというと・・・
壁に設置されている電話のモジュラージャックを開け、
裏の配線コードの被覆を剥き直して再度つないだだけ。
偶然の重なりもあったのでしょうが、
こんなんで一ヶ月も止まっていたなんて・・・。
でも、家庭内のネットワークも復活したし、まずは良かった。
振り返ってみると、この一ヶ月、この件で何人の人と接触したのだろうか？
・プロバイダのサポート係とオペレーター（８人）
・ＰＣのサポートオペレーター（３人）
・プロバイダの接続確認業者の人（２人）
・無線ＬＡＮ機器のサポート係（１人）
・ＮＴＴの担当者（１名）
・接続会社の人（２名）
・接続会社の工事請負業者の人（１名）
・工事請負業者の作業者（１名）
凄～いぃぃぃぃ、１９人もいた！
でも、この内、顔を見たのは最後の作業者の人だけ。（笑）
あとは全部電話ですものね。
世の中システムで動かそうとすると効率優先になり、クレーム処理も
ドライになります。例えば、サポートの人もマニュアルに沿った
応対になるし、情が感じられない。
「申し訳ありません」という言葉にも説得力が無く、彼らに責任は
ないにしてもやっぱり納得はいかない訳で・・・。当然、応答に際して
自分の言葉も荒くなっていくし、やっぱり電話はダメですね。
元々性格は曲がっている方ですが、この期間中は更にイヤな人間に
なっていたと思います。（笑）
最後に来た工事のオジサンが言った
「このたびはご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした」
という言葉がやけに新鮮で、やっと普通に戻れたような
気がしました。（笑）
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